Tipos de encuestas
Las encuestas pueden clasificarse de diversas maneras, pueden definirse según su alcance, la forma de obtener datos, contenido, incluso por el método utilizado para la recopilación de los datos (por ejemplo; vía telefónica, correo, encuestas en papel, encuestas online, entrevistas personales, etc.).
Las encuestas según su alcance pueden ser exhaustivas o parciales, en donde las exhaustivas abarcan a todo el colectivo, universo, población o unidad estudiada y las parciales son aquellas que solo abarcan a una parte (muestra) de ese colectivo, universo, población o unidad.
Otra clasificación de las encuestas es en base a la forma de obtener información y aquí encontramos las directas en donde obtienes la información objetiva de la encuesta misma, las indirectas en donde en base al análisis de la información generada, deduces información adicional que no preguntas clara y objetivamente al encuestado.
Una última división de tipos de encuesta son aquellas que se hacen sobre hechos o sobre opinión, en donde las encuestas sobre hechos se hacen cuando el tema de la encuesta gira alrededor de determinada materia o hecho específico y en donde está muy claro el paso o proceso que se califica, en cambio las encuestas de opinión se refieren más que nada a percepciones del cliente o colaborador en cuanto a una situación, experiencia o caso particular.
