Un conjunto de servicios

Utilizar nuestro servicio 3 en 1 implica que aproveches al máximo todas las bondades de nuestro sistema, tiempo, dinero, esfuerzo e incluso recuso humano es lo que te ahorras al utilizar @Surveys obteniendo al mismo tiempo información que te da la dirección hacia mejoras, ajustes y cambios que garanticen una mejor operación y resultado.

Servicio 3 en 1

Generales

  1. Reducción de costos:

    Desaparecen gastos de impresión y desperdicio de papeles encuesta, llamadas telefónicas, personal in situ.
  2. Ahorro de espacio físico y en computadoras:

    Desaparece la utilización de espacio en tu empresa (archivo papeles, resultados, etc.) y en las computadoras (archivos, historiales, análisis) para el archivo de los resultados.
  3. Reducción de tiempo en la generación de resultados:

    Desaparecen los tiempos de captura de información y procesamiento de resultados.
  4. Reducción de gastos de nómina:

    Ya no necesitas tener una persona o departamento trabajando en la captura y análisis de información recabada de los clientes.
  5. Consideración a tus clientes:

    Respetas del tiempo y espacio de tus clientes no los obligas a responder cuando tú quieres sino cuando ellos tengan la disposición y atención de hacerlo.
  6. No hay límites en encuestas:

    Tienes la posibilidad de preguntar a TODOS tus clientes y colaboradores.
  7. Información actualizada en tiempo real:

    Cada que lo decidas tienes acceso a la información generada los 365 días al año 24 horas, esto quiere decir que no tienes que esperar a una fecha de corte para saber qué han respondido y cuáles son los resultados.
  8. Filtros para análisis de información:

    Tienes la posibilidad de analizar la información generada bajo diversas ópticas por ejemplo, por fechas, personal, áreas, sucursales, etc.
  9. Objetividad en el manejo de información:

    La información se genera por un ente ajeno a la empresa lo que garantiza la imparcialidad de la información.
  10. Confidencialidad de la información:

    Garantizamos la información recibida sin fugas de información.

Información sobre tus clientes

Con la información que se genera a través de @Surveys tu puedes recibir un análisis estadístico y gráfico de la percepción de tus clientes en diversos temas y una catalogación de los comentarios abiertos de los mismos obteniendo entre otras cosas:

  1. Identificación clara de las áreas de oportunidad en cuanto al servicio que esta ofreciéndose en su empresa (personal conflictivo que trata mal a sus clientes, qué información o acciones no se están tomando en el proceso de venta que evita la concretización de las ventas, qué mejoras se requieren en su local que están ocasionando la incomodidad de sus clientes para regresar, etc.)
  2. Identificación de los medios de publicidad que causan verdadero impacto en los clientes lo que permite direccionar correctamente las inversiones en este rubro.
  3. Identificación del impacto que las estrategias de comercialización, operación o capacitación que aplica en su empresa están teniendo realmente con sus clientes.
  4. Identificar ideas de mejora o novedosas que pueden generar más ventas en su empresa.
  5. Generación de una base de datos de referidos (clientes potenciales).
  6. Obtención de información de sus clientes (como cumpleaños y preferencias) que te permite conocerlos más estableciendo un trato mucho más personalizado que llevará a la fidelización de los mismos.
  7. Conocer la evolución de la percepción de los clientes durante el paso del tiempo.
  8. Identificación de las razones por las cuales los clientes no están comprando.

Información sobre tus colaboradores

@Surveys te puede ser de mucha utilidad para monitorear también el interior de tu compañía, ¿sabías que en ocasiones tu equipo de trabajo es el principal detractor de tus productos y/o servicios? Por esto es importante hacer un análisis 360° de la operación interna obteniendo así información sobre:

  1. Efectividad en la realización de las tareas:

    ¿ Tus colaboradores hacen sus labores cumpliendo en tiempo y forma ?
  2. Efectividad en el servicio interno:

    ¿ Tus colaboradores se ayudan entre sí y se muestran amables con sus compañeros ?
  3. Liderazgo:

    ¿ Los jefes ayudan y motivan al personal generando un buen ambiente de trabajo ?
  4. Desempeño:

    ¿ Los colaboradores se sienten motivados a aportar y ser autosuficientes ?
  5. Alcance:

    ¿ Los colaboradores conocen perfectamente el proceso de operación y sus tareas ?
  6. Ambiente de trabajo:

    ¿ La presión o urgencia domina el ambiente laboral ?
  7. Trabajo por objetivos:

    ¿ Los colaboradores conocen las expectativas de las tareas diarias y las reglas y planes de trabajo ?
  8. Motivación del personal:

    ¿ Los jefes utilizan la presión y reglas para controlar a sus empleados ?
  9. Innovación:

    ¿ Existe apertura a nuevos enfoques, cambios y variedad ?
  10. Estado físico:

    ¿ El área en la que se desempeñan tus colaboradores contribuye a un buen ambiente laboral ?