Alcances de nuestro servicio Porqué nosotros

Ejemplos

1. Identificar las nuevas tendencias:

   Puedes preguntar a tus clientes sobre lo que les gustaría obtener de tus productos y servicios descubriendo así qué puedes ofrecerles incluso ganándole a tu competencia, puedes ajustar servicios que ya ofreces agregándoles lo que el mismo cliente te comenta que le gustaría recibir, puedes analizar ideas que se generan en tu compañía antes de tomar de decisiones de inversión para saber si van a ser bien recibidas o no.

2. Identificar la percepción de cliente en cuanto a:

   Tus productos y/o servicios, tu sitio web, tus redes sociales, tus instalaciones, la forma en la que los tratan tus vendedores in situ, el call center o el chat.

3. Identificar preferencias y aversiones:

   Tus mismos clientes pueden darte información sobre lo que les gusta de tu servicio y/o producto y muy importante lo que les molesta (de manera que lo corrijas o evites).

4. Identificar la efectividad de tus procesos:

   Monitoreando procesos de cobranza, facturación, seguimiento, post-venta, garantías, seguros, etc.

5. Obtener una fotografía exacta del estatus del ambiente interno en tu empresa:

   Desde clima laboral, instalaciones, efectividad de cursos de capacitación, alcance de la comunicación organizacional, evaluación del desempeño, calidad de servicios internos como nómina, transporte, cafetería, etc.

Los giros de las empresas e instituciones que pueden utilizar @Surveys son ilimitados:

1. Empresas de productos:

   Para conocer si los clientes están a gusto o no con el producto recibido, en qué condiciones lo recibieron, si fue entregado, instalado o programado adecuadamente, si recibió servicio de garantía, si recibió factura, nota, etc.

2. Empresas de servicios:

   Para conocer si los clientes recibieron lo que buscaban y fueron bien atendidos, si aclararon todas su dudas, si les ofrecieron opciones, si quedaron satisfechos, si repetirían la experiencia, si nos recomendarían.

3. Instituciones gubernamentales:

   Para conocer si el ciudadano está conforme con el servicio recibid, si se cumplieron las condiciones, términos y tiempos establecidos, si solucionaron su tema, etc.

4. Instituciones educativas:

   Si las instalaciones son las adecuadas para los alumnos, si los docentes están cumpliendo con la labor de enseñanza, si las coordinaciones están dando seguimiento al alumno, si administración cumple con el seguimiento de pagos, si prefectura está atendiendo todas las áreas, etc.

5. Empresas turísticas:

   Para conocer si el cliente obtuvo la experiencia que buscaba, las condiciones, el servicio, la atención, el seguimiento, la confirmación de compra, la reserva lista, etc.

6. Organizaciones sociales:

   Para conocer si la labor social que desempeña está siendo llevada a cabo, si es conocida en el medio o no, si su función es útil a la sociedad, si sus alcances son medibles, etc.